PREGUNTAS FRECUENTES

JOLSE es la matriz ubicada en Corea del Sur, y JOLSEY es la sucursal oficial en México.

Aquí disfrutarás envío más rápido que si el producto viniese de Corea del Sur y atención al cliente en horario local en español.

Claro que sí, les aseguramos que son 100% productos originales, hecho en Corea del Sur, recién fabricados e importados legalmente al país.

Son puntos que obtendrás por cada pedido en jolsey una vez que el estado de tu pedido sea “pagado” y “enviado”.

1 punto es equivalente a $1 MXN, los puedes utilizar para hacer compras o pagar tu envío.

En la pantalla del pago, abajo hay una parte que dice Puntos.

Favor de poner la cantidad de puntos que quieras utilizar para la compra, y haz click en el botón de Usar.

Este monto será deducido del monto total a pagar. No se pueden utilizar más puntos de los que tienes disponible.

Para todas las compras, regalamos muestras gratis. También regalamos varias sorpresas dependiendo del monto total de la compra.

Entonces si realizas una compra de $1,300 pesos, vas a recibir varias muestras + todos los regalos + envío gratis.

* Los regalos pueden cambiar sin previo aviso.

Manejamos PayPal, Mercado Pago por el momento.

¿No tienes cuenta de PayPal ni Mercado Pago?

¡No te preocupes! Al hacer clic en Mercado Pago, vas a encontrar otros métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito,

efectivo, transferencia bancaria, y etc.

⦁ Envío estándar $99 (3-10 días hábiles)

⦁ Envío express $199 (1-5 días hábiles)

Usamos varias paqueterías, como, por ejemplo: DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, Paquetexpress, y etc.

Se va a variar depende de la zona y el costo.

Una vez realizaste la compra y completaste el pago, se puede tardar máximo 3 días hábiles en empaquetar y ser entregado a la paquetería.

Después de ser enviado, en caso del envío estándar se tarda 3-10 días hábiles y el envío express se tarda 1-5 días hábiles.

Eso se puede variar dependiendo de la zona y la condición local de cada paquetería.

Puedes rastrearlo con el número de rastreo que te avisamos por tu correo.

¡No te preocupes! La mayoría de los cosméticos coreanos solo marcan su "fecha de producción" y no la "fecha de vencimiento".

Es posible que venga en coreano '제조' y el significado es "fabricado".

Vendemos productos importados, recién fabricados que tienen mucha vida antes de la fecha de caducidad.

Los productos se pueden abrir hasta su fecha de caducidad, dado que tienen una vida posterior a ser abiertos con una leyenda en imagen

(ej. 12m → 12 meses)

Si hay alguna duda con respecto a la fecha de vencimiento, aclararemos tus dudas vía correo a jolseyshop@gmail.com

Una gran disculpa por la molestia.

Favor de enviar un correo a jolseyshop@gmail.com con el número de pedido con una imagen de lo que te llegó en el pedido.

(dado que todos los pedidos son revisados exhaustivamente antes de ser enviados), te daremos una resolución lo antes posible.

No contamos con tienda física por el momento.

Claro que sí, favor de enviarnos un correo a jolseyshop@gmail.com con tus datos completos de facturación

(RFC, Nombre o razón social, Domicilio fiscal, Uso de CFDI, Forma de pago).

Recuerda que tienes que pedir la factura en el mismo día que realizaste tu pedido y en caso de que tu pedido sea en los últimos 7 días del

mes o este caiga en días festivos, favor de avisar a jolseyshop@gmail.com antes de generar tu pedido para generar tu factura lo antes posible.

Si, con mucho gusto. Contamos con venta al mayoreo desde $5,000 pesos.

Favor de enviar un correo a jolseyshop@gmail.com con un archivo de Excel de los productos que te interesan y con la cantidad.

Estamos en preparación, para conocer todos los clientes de latino-américa.

Les avisaremos en cuanto tengamos nueva noticia sobre este tema.

Envíanos un correo a jolseyshop@gmail.com

Si tienes duda sobre tu pedido, favor de poner el número de pedido en tu correo para tener la respuesta a la brevedad.